# সার্ভিস রিকোয়েস্ট (Service Request)
বাসা-বাড়ি বা যেকোনো বিল্ডিং এ মেইন্টেনেন্স সহ মেরামত বা সংস্করনের নানান কাজ থাকে। এসকল কাজ খুটিনাটি হলেও মাঝেমাঝে খুবই বিপদে পড়তে হয় বা সময়ের অভাবে বিল্ডিং এর মালিক বা কতৃপক্ষ যথাসময়ে সার্ভিসটির ব্যবস্থা করতেও বেগ পান। তাই এই বিষয়টিকে সহজতর করতেই আমাদের এই ফিচারটি। এর বিভিন্ন মডিউল সহজেই মেরামত বা সংস্করন সংক্রান্ত বিভিন্ন কাজ খুব সহজেই করতে আপনার সহকারী হবে।
# অ্যাড রিকোয়েস্ট
ম্যনেজার স্টাফ ক্লাইন্টের জন্য সার্ভিস রিকোয়েস্ট দেওয়ার জন্য ‘সার্ভিস রিকোয়েস্ট’ নামক ফিচার বাটনে ক্লিক করবেন এবং নিম্নে প্রদর্শিত উপায়ে রিকোয়েস্ট প্রেরণ করবেন-
# প্রথম ধাপঃ
‘সার্ভিস রিকোয়েস্ট’ফিচারটি ক্লিক করলে নিচে দেখানো উইন্ডোটি ওপেন হবে। এরপর ছবিতে গোল চিহ্নিত ‘রিকোয়েস্ট ওন ক্লাইন্ট’স বিহাফ’ বাটনটি ক্লিক করতে হবে।
# দ্বিতীয় ধাপঃ
এবার ওপেন হওয়া উইন্ডোতে প্রয়োজনীয় তথ্য তথা কি ধরনের সার্ভিস প্রয়োজন, কোন ইউনিটের জন্য, ফোন নম্বর এবং প্রব্লেম এর বর্ননা ছবিসহ (ঐচ্ছিক) ফিল আপ করতে হবে। এরপর ছবিতে চিহ্নিত ‘সাবমিট’ বাটনে ক্লিক করতে হবে।
সাবমিট বাটনটি ক্লিক করার পরই রিকোয়েস্টটি সাবমিট হয়ে যাবে এবং নিচে দেখানো ছবির ন্যায় তালিকা আকারে রিকোয়েস্টটি দেখা যাবে।
# ভেন্ডর অ্যাসাইন
সার্ভিসের জন্য ভেন্ডর অ্যাসাইন করার এই মডিউলটি আপনাকে হেল্প করবে ঘরে বসেই সার্ভিসটি পেতে। এই মডিউলটি ব্যবহার করতে নিচে দেখানো ধাপগুলো অনুসরন করতে হবে-
# প্রথম ধাপ
তালিকাভুকুক্ত সার্ভিস রিকোয়েস্টে ক্লিক করে ডিটেইলস উইন্ডো ওপেন হলে এডমিন ইউজার ছবিতে চিহ্নিত ‘অ্যাসাইন টু’ বাটনে ক্লিক করবেন।
# দ্বিতীয় ধাপঃ এবার তালিকাভুক্ত সার্ভিস প্রোভাইডার বা ভেন্ডরের তালিকা থেকে ভেন্ডরের নামের উপর ক্লিক করতে হবে। তাহলেই কাজটি অ্যাসাইন করা সম্পন্ন হবে।
# স্ট্যাটাস আপডেট
সার্ভিস রিকোয়েস্ট প্রদানের পর সেটির ট্র্যাকিং এর জন্য এই মডিউলটি। এর সাহায্যে রিকোয়েস্টটি কোন পর্যায়ে আছে তা ইনপুট দেওয়া ও জানা যাবে। এই মডিউলটি ব্যবহার করতে নিচে নির্দেশিত ধাপসমূহ অনুসরন করতে হবে।
# প্রথম ধাপঃ রিকোয়েস্টের স্ট্যাটাস আপডেট করতে প্রথমে তালিকায় থাকা রিকোয়েস্টে ক্লিক করতে হবে এবং ডিটেইলস উইন্ডোটি ওপেন হওয়ার পর ছবিতে চিহ্নিত স্থানে ক্লিক করতে হবে।
# দ্বিতীয় ধাপঃ এবার ওপেন হওয়া উইন্ডোতে স্ট্যাটাস তালিকা থেকে সিলেক্ট করে চিহ্নিত আপডেট বাটনটি ক্লিক করলেই কাজটি সম্পন্ন হবে এবং তালিকায় আপডেটেড স্ট্যাটাসটি ২য় ছবির ন্যায় প্রদর্শিত হবে।
# অ্যাড কমেন্ট
সার্ভিস রিকোয়েস্ট প্রদানের ক্ষেত্রে যদি কোনো কমেন্ট বা নির্দেশনা প্রদানের প্রয়োজন থাকে তাহলে এই মডিউলটির ব্যবহারের প্রয়োজন হবে। এজন্য নিচে উল্লেখিত ধাপ অনুসরন করতে হবে-
যেকোনো প্রদত্ত সার্ভিস রিকোয়েস্ট ডিটেইলস উইন্ডোটি ওপেন করার পর নিচের দিকে গেলে ছবিতে নির্দেশিত বক্সে নির্দেশনাটি টাইপ করে সেভ বাটনে ক্লিক করতে হবে।
# ফিল্টারিং
নির্দিষ্ট কোনো সার্ভিস রিকোয়েস্ট ফিল্টার করে বের করতে এই মডিউলটি ব্যবহার হবে। এটি ব্যবহার করতে নিচের ধাপগুলো অনেসরন করতে হবে-
# প্রথম ধাপ
ফিল্টারিং এর জন্য প্রথমেই নিচের ছবিতে চিহ্নিত ‘ফিল্টার’ নামক বাটনটি ক্লিক করুন।
# দ্বিতীয় ধাপ
এবার ওপেন হওয়া উইন্ডোতে ফিল্টারিং এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান বা ফিল আপ করে ছবিতে নির্দেশিত অ্যাপ্লাই বাটনে ক্লিক করুন। ফিল্টারটি সম্পন্ন হবে।
# এক্সপোর্ট
এক্সপোর্ট মডিউলটি মূলত সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি ব্যবহারের জন্য নিচে উল্লেখিত ধাপ্সমূহ অনুসরন করতে হবে-
# প্রথম ধাপ
ডোকুমেন্ট এক্সপোর্ট করার জন্য প্রথমে ছবিতে চিহ্নিত ‘এক্সপোর্ট’ বাটনটি ক্লিক করতে হবে।
# দ্বিতীয় ধাপ
এবার ওপেন হওয়া উইন্ডোতে প্রয়োজনীয় তথ্য ইনপুট দিয়ে ছবিতে চিহ্নিত ‘এক্সপোর্ট’ বাটনটি ক্লিক করতে হবে।
# তৃতীয় ধাপ
এক্সপোর্ট বাটনটি ক্লিক করা হলে নিচে প্রদর্শিত উইন্ডোটি ওপেন হবে। এবার ‘সেভ ফাইল’ অপশনটি সিলেক্ট করে ছবিতে চিহ্নিত ‘ওকে’ বাটনটি ক্লিক করতে হবে এবং ফাইলটি এক্সপোর্ট বা ডাউনলোড হবে।
